NOVITUS, Oddział COMP S.A.

NOVITUS, oddział COMP S.A., to producent sprzętu fiskalnego z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Nawojowskiej 118. Firma specjalizuje się w kasach fiskalnych, systemach płatniczych i rozwiązaniach dla przedsiębiorców, od małych firm po duże sieci handlowe. Jej produkty obsługują m.in. transakcje kartowe, doładowania telefonów czy systemy na myjniach samochodowych, z rozbudowaną siecią dilerów w całej Polsce. W ocenie klientów na Google firma otrzymuje 3,6 na 5 gwiazdek na podstawie 46 opinii. Pozytywne recenzje chwalą jakość sprzętu – użytkownicy podkreślają jego niezawodność i wszechstronność, a także szybką pomoc niektórych pracowników infolinii, jak panowie Andrzej czy Jarosław. Doceniane jest też wieloletnie doświadczenie NOVITUS na rynku, które pozwala konkurować z zagranicznymi producentami. Jednak najwięcej zastrzeżeń budzi obsługa klienta. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie na infolinii – nawet po 2-3 godziny, mimo bycia na pierwszym miejscu w kolejce – oraz na niekompetentnych konsultantów, którzy nie rozwiązują problemów, a czasem wprowadzają w błąd. Zgłaszane są też awarie kas, problemy z komunikacją z chmurą czy opóźnienia w serwisach i naprawach. Mimo solidnego sprzętu, te kwestie wpływają na ogólną ocenę przedsiębiorstwa.